Política de reembolso

En todo caso, Usted deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también lo puede encontrar en su cuenta de la página web. Como parte del ejercicio del derecho deberá proceder a la devolución o cambio del producto. Como parte del ejercicio del derecho deberá proceder a la devolución o cambio del producto. Podrá solicitar la devolución en nuestra página a través del correo electrónico contacto@elencapri.com, a través del cual responderemos con el método de devolución o cambio. La solicitud de devolución o cambio deberá producirse lo antes posible y, a más tardar, en los 7 días siguientes a la compra. Para la valoración del estado del producto y, en su caso, reembolso o sustitución, procederemos a examinar el estado del producto y la existencia del defecto o vicio oculto. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente. La mercancía sólo se puede devolver si se compra en la página web. La mercancía debe estar en condiciones originales. Los artículos en oferta no se pueden devolver para obtener un reembolso. Los gastos de envío incurridos durante el pago no se reembolsan, así como, no podemos absorber los gastos de envío de devolución.